«Я подумывал о том, чтобы покончить с собой». БСЭ приказало омбудсмену вернуть деньги жертвам мошенничества

Разворот коснется почти дюжины клиентов, которые были обмануты мошенниками в первые три месяца 2019 года. Им пришлось бороться за возмещение, хотя всего через несколько недель TSB Bank ввел политику, в результате которой клиенты получали возмещение немедленно. Одна покупательница была настолько расстроена, что подумывала покончить с собой.



Клиенты, которые были обмануты на тысячи фунтов стерлингов, теперь могут получить выплату от TSB после того, как омбудсмен дал указание банку вернуть им деньги, несмотря на ранее отказ.

В 2019 году TSB ввела гарантию возмещения ущерба от мошенничества, заявив, что никто не должен бороться за возмещение.

Однако политика не распространялась на жертв мошенничества, которые потеряли деньги до 14 апреля, и клиенты остались недовольны.

У одного человека выманили 2000 фунтов стерлингов после того, как мошенник, выдававший себя за офицера налоговой и таможенной службы Великобритании, сообщил ему, что у него есть неоплаченный налоговый счет.



TSB был вынужден вернуть деньги жертвам мошенничества

TSB был вынужден возместить жертвам мошенничества (Изображение: Getty/Express)

Другая недовольная жертва потеряла 6000 фунтов стерлингов в результате мошенничества по электронной почте после того, как ее убедили перевести деньги, а одна женщина потеряла 2000 фунтов стерлингов из-за поддельного туристического агентства.

Поскольку инциденты произошли до вступления в силу банковской гарантии, этим клиентам изначально было отказано в возмещении.

Однако теперь омбудсмен потребовал от БСЭ возместить убытки потерпевшего, а также проценты, поскольку банк должен был задать мошенникам дополнительные вопросы.



TSB защищала свои действия, заявив, что всегда давала понять клиентам, что ее гарантия возмещения ущерба от мошенничества не распространяется на любые убытки, понесенные до 14 апреля 2019 года, сообщает The Telegraph.

Одна женщина, пожелавшая остаться анонимной, написала в газете в этом месяце, что подумывает о том, чтобы покончить с собой после потери 1000 фунтов стерлингов мошенниками.

Она написала: «TSB отказалось возместить мои 1098 фунтов стерлингов. Это был ужасный опыт.

«Мой муж после этого не мог заставить себя заговорить со мной, и я чувствовала, что обманула своих детей, лишив их вещей, в которых они нуждались.



«Я подумывал о том, чтобы покончить с собой».

Рост заработной платы против инфляции

Рост заработной платы по сравнению с инфляцией (Изображение: Express)

Представитель TSB Bank сказал, что с момента введения схемы возмещения средств он выплатил 97 процентов случаев.

Представитель пояснил: «TSB выплачивает в два раза больше, чем в среднем по отрасли, и последние данные показывают, что у TSB меньше случаев мошенничества с омбудсменом, чем у других банков».

Тем временем жители Файфа в Шотландии были предупреждены о необходимости сохранять бдительность после того, как полиция раскрыла банковскую аферу с участием людей, выдававших себя за полицейских.

Поступило более 30 сообщений от жителей, с которыми связывались лица, утверждающие, что они из полиции.

Что происходит там, где вы живете? Узнайте, добавив свой почтовый индекс или

Эти мошенники забрали у людей более 300 000 фунтов стерлингов.

Суперинтендант Хилари Слоан из полиции Шотландии заявила: «Мы относимся к этой продолжающейся афере с предельной серьезностью, и наши офицеры по всей стране проводят различные расследования.

«Если вам позвонят или придут к вам, узнайте данные офицера и в каком отделе он работает.

«Если контакт по телефону, повесьте трубку и, если возможно, используйте другой телефон, чтобы связаться с полицией по номеру 101, где вы поговорите с настоящими сотрудниками полиции Шотландии и сможете запросить проверку офицера».

Обеспокоенные клиенты могут связаться с Action Fraud за советом или сообщить о мошенничестве по телефону 0300 123 2040.